هيئة تنظيم المياه والكهرباء توضح آلية تقديم شكاوى الخدمة الكهربائية
قامت هيئة تنظيم المياه والكهرباء التابعة للمملكة العربية السعودية بتحديد آلية تقديم الشكاوى الخاصة بالخدمة الكهربائية؟، تعتبر هيئة تنظيم الميه والكهرباء من ضمن أبرز وأهم المؤسسات التي تم تدشينها من قبل الحكومية السعودية، والتي من شأنها أن تنظم صناعة الكهرباء وكذلك تحلية المياه كي تضمن وجود إمدادات كافية ذات جودة عالية فضلاً عن تقديم خدمات موثوقة معتمدة وبأسعار مناسبة ، ولكن تكمن المهمة الرئيسة لهذه الهيئة؛ في تطوير وتنمية الأطر التنظيمية التي تتلاءم مع قوانين الدولة وأنظمتها وسياستها وقراراتها ومعاييرها.
آلية تقديم الشكاوى الخاصة بالخدمة الكهربائية
أعلنت هيئة تنظيم المياه والكهرباء عن آلية تقديم الشكاوى الخاصة بالخدمة الكهربائية عبر موقع الهيئة الإلكترونية المتاح على شكة الإنترنت، حيث نوهت الهيئة بأنه في حال وجود أي من الشكاوى أو الملاحظات لدى المواطنين المقدمون للخدمات الكهربائية كي يتم معالجتها، ولم تقتنع بالنتيجة، فيمكن أن تقوم بالتقديم عن طريق موقع الهيئة الرسمي المتاح على شبكة الإنترنت، حيث نوهت بأنه ينبغي على الأفراد تقديم الشكوى أولاً غلى مقدم الخدمة، وإذ لم يتم التجاوب أو لم تقتنع بالنتيجة، فيمكنك التقديم فورًا بشكوى للهيئة.
احمي نفسك وأسرتك
وبعدما تعرفنا على آلية تقديم الشكاوى الخاصة بالخدمة الكهربائية، فقد قامت هيئة تنظيم المياه والكهرباء بالإعلان عبر حسابها الرسمي على تويتر أنه في حال احتياجك لأي من أعمال الصيانة، فيمكنك الاستعانة بفني متخصص من أجل حماية نفسك وحماية أسرتك، ونوهت بانه يمكن للأفراد الإطلاع على حقوقهم وواجباتهم من خلال زيارة دليل تقديم الخدمة الكهربائية.
أهداف هيئة تنظيم المياه والكهرباء
كما قامت الهيئة كذلك بتوضيح الأهداف التي تبذل الكثير من الجهود من أجل تحقيقها، وهذه الأهداف تتمثل في التالي:
- حماية المصلحة العامة.
- ضمان حقوق المستهلك.
- تحسين آداء المرخص لهم.
كما أشارت هيئة تنظيم المياه والكهرباء بأنه في حال انقطاع أو تعطل الخدمة الكهربائية بصورة مفاجئة، فيمكن لكافة الأفراد القانطين على أراضي السعودية بالتواصل فورًا مع مقدم الخدمة ومن ثم إبلاغه بالمشكلة التي تعرضت لها، وعلى الفور ستحصل على الحل الصحيح والأمثل.
