اتاحة خدمة الاتصال المرئي بين المدير العام للجوازات وجميع المستفيدين بكافة مناطق المملكة

تيسيرًا على المواطنين قد صرحت الإدارة العامة للجوازات عن اتاحة خدمة الاتصال المرئي لجميع المستفيدين مباشرًة مع المدير العام لخدمة الجوازات والمسؤولين في القطاع وذلك في جميع أنحاء المملكة، وقد أشار اللواء سليمان ابن عبد العزيز اليحيى أن هذه الخدمة قد تم وضعها بناءًا على تعليمات وزير الداخلية، وذلك في إطار الاهتمام بتقديم خدمة أفضل للمواطن مع إمكانية إبداء رأيه ومقترحاته عبر الخدمة ومحاولة التطوير منها للعمل على راحته.

اتاحة خدمة الاتصال المرئي

أوضح المدير العام للجوازات أن بعض الأشخاص مجبرين على قطع المسافات للذهاب لقطاع الجوازات للحصول على خدمة معينة أو لتقديم شكوى أو مقترح مما يجعلهم عرضة بشكل دائم لمتاعب السفر لذلك قد تم وضع خدمة الاتصال المرئي لجميع المستفيدين في أي منطقة يقيمون بها، كما يستطيع المواطن الاتصال المباشر مع المدير العام أو أحد المسؤولين دون أي عوائق.

تقديم خدمة مميزة لجميع المقيمين بالمملكة

أكد اللواء سليمان ابن عبد العزيز أن الخدمة أصبحت متاحة بجميع الإدارات الموجودة بالمملكة وقد تم البدء في استخدامها مع التأكيد على العمل على راحة المواطن والاهتمام بجميع المقترحات والملاحظات والشكاوى التي يقدمها من خلال تلك الخدمة، الآن يستطيع المواطن أو المقيم الدخول فقط على خدمة الاتصال المرئي والاستعلام عن أي خدمة تخص الجوازات دون الحاجة للذهاب لمقر قطاع الجوازات واستهلاك الوقت أو التعرض لمشاكل السفر، ويأتي ذلك استكمالًا للتطويرات بخدمات المملكة.

بعض الخدمات التي يقدمها الاتصال المرئي

هناك العديد من الخدمات التي تم تسهيلها على المواطن من خلال خدمة الاتصال المرئي التي وضعتها الوزارة في إطار العمل على تحسين الخدمة المقدمة للمواطن والمقيمين بالمملكة عبر المنصات الرقمية وتلك الخدمات هي:

• إمكانية التجديد لجواز السفر.
• الحصول على تجديد الإقامة بالمملكة.
• عمل تأشيرة خروج نهائي.
• يستطيع المواطن عمل تمديد لتأشيرة الخروج والعودة إلى المملكة.

طرق التواصل الأخرى مع الإدارة العامة للجوازات

قبل أن يتم تفعيل الخدمة كان هناك طرق أخرى للتواصل مع الإدارة العامة للجوازات لاستقبال الشكاوى والاستفسارات أما بالنسبة لخدمة الاتصال المرئي فهي استكمالًا لمسيرة تسهيل التواصل مع الإدارة العامة للجوازات وتقديم خدمة أفضل للمواطن وهذه الطرق كالتالي:

• التواصل من خلال الموقع الإلكتروني www.gdp.gov.sa .
• الإرسال عبر البريد الإلكتروني [email protected] .
• الاتصال بالرقم الموحد 992 .
•  من خلال حسابات التواصل الاجتماعي @AljawazatKSA .