خطوات تقديم شكوى مدفوعات حساب المواطن وكيفية التصرف إذا لم يتم صرفها

يتساءل الكثير عن خطوات تقديم شكوى مدفوعات حساب المواطن، الجدير بالذكر أن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وضعت خطة لتقديم الدعم المالي للمواطنين استجابة للأزمة المالية العالمية وأزمة كوفيد -19، واستفاد أكثر من 10 ملايين شخص من الدعم في المركز على مستوى المملكة لحساب المواطن، كل شخص لديه حساب شخصي يمكنه من خلاله تتبع حالة استحقاقه وقائمة مدفوعاته من خلال منصة حساب المواطن، وتسمح  بتقديم شكاوى في حالة تأخر المدفوعات أو عدم دفعها.

شكوى مدفوعات حساب المواطن

يمكنك تقديم شكوى دفع إلى حساب المواطن بالطرق التالية:

• أولاً يجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب المواطن.
• أدخل الرابط لتقديم شكوى بشأن الدفع وانقر على “حالة الأهلية” في الصورة.
• بعد ذلك، قم بتسجيل الدخول إلى حساب المستفيد المسجل وانقر على أيقونة “إرسال شكوى بخصوص الدفع الحالي” في المدفوعات.
• ثم انقر فوق إرسال شكوى على الدفعة المحددة.
• بعد ذلك، حدد نوع الشكوى “لم يتم استلام الدفعة”.
• ثم بعد ذلك، سيظهر كشف الحساب.
• انقر فوق الزر “استعراض الملف” لإرفاق كشف حساب.
• أخيرًا، انقر فوق إرسال الشكوى.

تقديم طلب اعتراض علي نتيجة الأهلية

يمكن تقديم طلب الاعتراض على قرار غير مؤهل عن طريق:

• أولاً، ربط صفحة مستخدم تسجيل الدخول من موقع حساب المواطن.
• ثم انقر فوق أيقونة دراسة الأهلية.
• بعد ذلك ننظر في أسباب استبعاد المستفيد أو التابع.
• ثم نضغط على تقديم اعتراض، وبعد تصحيح السبب سيظهر في أسفل الصفحة على اليسار.

تحديث البيانات الخاصة بالمواطن في برنامج حساب مواطن

لتسهيل برنامج حساب المواطن مع جميع الخدمات للمواطنين، فإنه يوفر لك أيضًا خدمة بسيطة وسريعة لتحديث بيانات المواطنين في بضع خطوات بسيطة:

• انتقل إلى موقع برنامج دعم حساب المواطن الرسمية.
• المواطنون يضغطون على خدمة تحديث البيانات.
• يبدأ بإدخال البيانات المطلوبة بشكل صحيح حسب المربع الموضح أمامه.
• بعد التأكد من إدخال جميع البيانات وكتابتها بشكل صحيح، يضغط على زر الإرسال.
• بهذه الخطوات، سيتم تحديث البيانات بسهولة.

كيفية إثبات الاستقلالية في برنامج دعم حساب المواطن

يمكن للمواطنين الذين تتراوح أعمارهم بين ثمانية عشر وأربعة وعشرين عامًا إثبات استقلاليتهم من خلال تحديث حساباتهم على موقع دعم حساب المواطن ثم إرفاق المستندات التي تثبت بيانهم وتأكيد البيانات المسجلة على الموقع، وهذه المستندات هي:

• إرفاق عقد إيجار أو شهادة السكن الجامعي الذي يسكن فيه المواطن.
• تقديم سند ملكية لمن يملك أملاكه.