ما هو رقم حساب المواطن للإعتراض على الدعم وتقديم الشكاوي؟.. الموارد البشرية تجيب

أتاح برنامج حساب المواطن لكافة المستفدين من البرنامج رقم حساب المواطن، وذلك حتي يمكنهم من التواصل المباشر بكل سهولة مع البرنامج، وذلك بهدف الاستفسار عن اي سؤال يخص الدعم او لتقديم الشكاوي الخاصة بمبلغ الدعم، وبرنامج حساب المواطن من أهم برامج الدعم التي تقدمها المملكة العربية السعودية لمواطنيها، ويتم صرف الدعم شهريًا في يوم 10 من كل شهر ميلادي للأسر محدوة الدخل وذلك بهدف تحسين ورفع مستوى المعيشة ويتم تحديد مبلغ الدعم من خلال عدد الأسر والظروف الإقتصادية الخاصة بهم.

رقم حساب المواطن

قام برنامج حساب المواطن بالإعلان عن اتاحة عدة طرق للتواصل مع البرنامج وهي كالأتي :

• يمكن التواصل من خلال رقم حساب المواطن المجاني الموحد  وهو 19912 ويكون الرقم متاح لاستقبال الشكاوي والاستفسارات في مواعيد العمل الرسمية من يوم الأحد وحتي يوم الخميس من الساعة الثامنة صباحًا وحتي الساعة العاشرة مساًء.
• يمكن التواصل من خلال خدمة صوتك مسموع  وهي خدمة متوفرة علي مدار اليوم حتي في أيام الأجازات الرسمية.
• يمكن التواصل من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بحساب المواطن. 
• يمكن التواصل بالدخول علي خدمة العملاء في الصفحة الرسمية الخاصة بحساب المواطن علي منصة تويتر.

كيفية تقديم الشكوي ببرنامج حساب المواطن

يمكن للمستفدين بالدعم  رفع شكوي خاصة بمبلغ الدعم وذلك بعد مرور 5 أيام من دورة الإيداع، وسوف يتم بعدها معاينة الشكوي خلال فترة السماح التي تمتد الي 3 شهور، ولرفع الشكوي يجب اتباع الخطوات الآتية :

• يتم الدخول إلى منصة حساب المواطن الإلكترونية.
• يتم تسجيل الدخول بكتابة “اسم المُستخدم” وأيضاً “رمز المرور”.
• يتم الدخول إلى قائمة الخدمات ثم النقر على حالة الاستحقاق ثم بالضغط على أيقونة تقديم الشكاوى.
•  يقوم المُستفيد بتقديم الشكوى خاصته،ثم يتم تحديد الدفعة وأسباب الشكوى.
•  يتم تقديم جميع البيانات المطلوبة في مكانها المُخصص ثم ينتظر حتي تتم دراسة الشكوى ومعرفة النتيجة.