الشهر اللي فات نازل 800 والحين 400.. البرنامج يُجيب عن أسباب نقص حساب المواطن دفعة 58
تزامناً مع بدء الصرف لمبالغ الدعم منذ الساعات الأخيرة من امس بدأت المستفيدين يسألون عن أسباب نفص حساب المواطن لمبالغ الدفعات التي نزلت لهم في حساباتهم البنكية، حيث ورد العديد من الأسئلة عبر الحساب الرسمي للبرنامج تويتر، والذي يسألون فيه المستفيدين عن أسباب نقص مبالغ الاستحقاق لهذا الشهر التي نزلت لهم الشهر الماضي كامله.
أسباب نقص حساب المواطن
بعد إيداع حساب الموطن الدفعة 58 وردت الكثير من الأسئلة عبر حساب البرنامج الرسمي في تويتر من المستفيدين الذين نزل لهم مبلغ الدعم هذا الشهر ناقص، في حين انه نزل في الشهر الماضي بحسابهم البنكي كامل ولهذا بدأت التساؤلات حول هذا الأمر بشكل كبير، حيث رد البرنامج على احد المواطنين الذي سأل “سلام عليكم الشهر اللي فات نازل 800 الحين 400 ومعي تابع تحت سن 18″، وقد رد البرنامج على هذه الرسالة بأنه المبلغ الذي تم إيداعه في حساب المستفيد السائل هو مبلغ استحقاق شهري أغسطس ويوليو الماضي، حيث نصحه البرنامج إن لكي يتم معرفة مبلغ الاستحقاق الخاص به يرجى الدخول على الحاسبة التقديرية للبرنامج.
وعليكم السلام ،المبلغ الذي تم إيداعه مسبقاً هو قيمة إستحقاقك لشهر أغسطس بالاضافة لشهر يوليو الماضي، ولمعرفة قيمة استحقاقك يمكنك الدخول على الحاسبة التقديرية عبر الرابط https://t.co/OVjng5nsiw ، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) September 10, 2022
ليه ينقص حساب المواطن؟
كشف برنامج حساب المواطن في وقت سابق عن أسباب النقص في مبالغ الدعم الشهري بالنسبة للمستفيدين، والذين اشتكوا من نقص مبالغ الدعم الخاصة بم بعد الإيداع في حساباتهم البنكية، حيث رد البرنامج أن السبب الرئيسي في نقص الدعم هو الارتفاع والانخفاض نتيجة المراجعة الدورية لأسعار الطاقة، بالإضافة إلى تغير حالة بيانات المستفيد والذي يمكن أن يزيد مبلغ الدخل الشهري بناءً على ترقية أو خلافة، وغير ذلك من الحالات التي تحددها معلومات المستفيدين والتي يمكن أن تسبب في نفص مبلغ الدعم الشهري له.
الدعم المقدم من برنامج حساب المواطن يتغير بناءً على الارتفاع والانخفاض نتيجة المراجعة الدورية لأسعار الطاقة، ولمعرفة قيمة الاستحقاق في حساب المواطن بإمكانك استخدام حاسبة الدعم التقديرية https://t.co/XGVelVLg1z
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) June 10, 2020
رقم حساب المواطن
يمكن للمستفيدين الآن التواصل مع برنامج حساب المواطن عبر القنوات الرسمية بالإنترنت الخاصة به، بالإضافة إلى الاتصال على الرقم المجاني الموحد 19912، أو من خلال الصفحة الرئيسية للبرنامج عبر تويتر أو الموقع الالكتروني الرسمي:
- الدخول على الموقع الالكتروني المباشر بوابة حساب المواطن الرسمية.
- الاتصال على الرقم المجاني لخدمة العملاء 19912.
- إرسال الشكاوى عبر البريد الالكتروني [email protected].
- تبدأ مواعيد العمل من الساعة 8 صباحاً إلى الساعة 10 مساءً.
- توجد بعض الفروع التي تعمل إلى الساعة الثانية والنصف مساءً.
