هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة السعودية

ما هو البلاغ التجاري

إن البلاغ التجاري هو تقديم بلاغ معين حول مخالفة تجارية قد حدثت في الشارع السعودي سواء في متجر صغير أو كبير، و الإبلاغ عن المتاجر الإلكترونية أو المواقع التي يتواجد بها مخالفة لحقوق المستهلك و القوانين و التشريعات الحكومية التجارية في المملكة. حيث أن هذا البلاغ يعمل على حفظ حقوق المستهلكين و أمانهم، و يتم متابعة هذه البلاغات بشكل دوري من قِبل وزارة التجارة ثم القيام بالإجراءات اللازمة معها. و يمكن تقديم البلاغات عن طريق أكثر من طريقة مثل:

• رقم الهاتف الموحد لحماية المستهلك.
• او الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة التجارة.
• و التطبيق الإلكتروني لتقديم البلاغات.

رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة السعودية

بالإمكان تقديم البلاغات التجارية من قبل المستهلكين في حالة وقوع المخالفة التابعة ضمن مهام وزارة التجارة و الاستثمار خلال الرقم الخاص بحماية المستهلك والتابع لوزارة التجارة و الصناعة، و ذلك من يوم الأحد حتى الخميس من الساعة الثامنة صباحا وحتى الرابعة مساء. وجاء رقم تقدي البلاغ هو: 1900، كما يمكن تقديم البلاغ أيضا عبر تطبيق بلاغ تجاري الإلكتروني.

طرق التواصل مع حماية المستهلك وزارة التجارة و رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة السعودية

بالإمكان التواصل مع وزارة التجارة و الصناعة السعودية لتقديم شكوى خلال قنوات التواصل التالية:

• الرقم الموحد للاتصالات وهو: 920000667.
• و البريد الإلكتروني الموحد لاستقبال الشكاوى و خدمة العملاء و هو: [email protected].
• أو نموذج التواصل على موقع الوزارة الإلكتروني “من هنا“.

شكاوى وزارة التجارة و الصناعة

يستطيع المواطنون تقديم شكوى في موقع وزارة التجارة و الصناعة عن طريق نموذج الاتصال الكائن في الموقع، و ذلك عن طريق اتباع التعليمات التالية:

• التوجه إلى موقع وزارة التجارة السعودية “من هنا“.
• الضغط على أيقونة “عن الوزارة”.
• الضغط على اتصل بنا.
• ثم كتابة جميع البيانات الموضحة في نموذج الاتصال و هي:
  • الاسم.
  • الجوال.
  • و رقم الهوية.
  • و سبب التواصل.
  • البريد الإلكتروني.
  • الجهة المراد الإرسال إليها.
  • و الرسالة.
• ثم كتابة رمز التحقق المرئي الموجود في الصورة.
• و اخيرا الضغط على أيقونة إرسال.

تقديم بلاغ مخالفة تجارية عبر تطبيق وزارة التجارة و هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة السعودية

أطلقت وزارة التجارة و الصناعة السعودية تطبيق إلكتروني لتقديم بلاغ عن المخالفات التجارية و كذلك إرفاق صور لها و تحديد موقعها من خلال التطبيق. كما بالإمكان الاطلاع عليها و متابعتها و استعراض آخر أخبار الوزارة، و لتقديم البلاغات التجارية عبر التطبيق، يجب اتباع الخطوات التالية:

• تشغيل تطبيق تقديم بلاغ مخالفة تجارية.
• الضغط على علامة “+” الموجودة أسفل الشاشة.
• تحديد نوع المخالفة.
• كتابة النموذج الخاص بالإبلاغ عن المخالفة.
• الضغط على إرسال.
• بعد مرور 24 ساعة من تاريخ تقديم البلاغ سوف يحصل المستخدم على رقم البلاغ المسجل في رسالة إلى الجوال، وسوف يتم تلقى كافة الإشعارات حول الإجراءات المتبعة للتعامل مع المخالفة المسجلة، كما يمكن إنهاء البلاغ من خلال الاتصال على الرقم 1900.

تحميل تطبيق تقديم بلاغ مخالفة تجارية للأندرويد

وفرت وزارة التجارة و الصناعة السعودية إمكانية تقديم بلاغ مخالفة تجارية للهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد، و ذلك عن طريق تحميل التطبيق مباشرة من جوجل بلاي بشكل رسمي أو “من هنا“.

تحميل تطبيق تقديم بلاغ مخالفة تجارية للأيفون

يستطيع المواطن ن تحميل تطبيق بلاغ مخالفة تجارية لهواتف الأيفون و تقديم البلاغ بسهولة ويسر بمجرد تحميل التطبيق، و لتحميل التطبيق مباشرة عبر آب ستور “من هنا“.

استعلام عن مخالفة وزارة التجارة

لقد أطلقت وزارة التجارة السعودية خدمة تمكن المستخدم من الاستعلام عن مخالفات السجل التجاري خلال موقع الوزارة الإلكتروني و يمكن الاستعلام مباشرة عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• التوجه إلى موقع وزارة التجارة و الاستثمار السعودية “من هنا“.
• الضغط على دليل الخدمات الإلكترونية.
• إختيار زر جميع الخدمات.
• الضغط على خدمات أخرى.
• الضغط على الاستفسار عن معلومات مخالفة تجارية.
• إختيار الدخول إلى الخدمات.
• كتابة رقم السجل التجاري ورقم رخصة البلدية.
• الضغط على ايقونة بحث.
• سوف تعرض المخالفات الخاصة بالمنشأة إن وجدت.